ビジネスで大切なことは、相手との信頼関係です。

飲食店であれば、

店舗側は、安心・安全な食材を美味しく調理し、お客さんにとって心地良い接客をし、

お客さんであれば、

店舗の方や他のお客さんに不愉快な思いをさせずに飲食をして、気持ち良く支払を済ませる。

といったように、お互いを想いやり、その関係を継続出来るからこそ、信頼関係が生まれます。

失敗をした場合には、失敗した側はきちんと誠意を持ってお詫びするからこそ、失敗された側は、その失敗に対する謝罪を受け入れるのかどうかを考えてくれるのです。

納期までに納品するものを遅れずに納品する。

支払いをするのであれば、支払期限内に支払う。

という、相手との約束を守るのです。

そして、もし、納期までに納品できる見込みがない場合や支払期限までに支払う事が出来なくなった場合には、速やかに相手側に連絡の上、今後の対応を協議する。

ビジネスは、一方通行ではありません。

相手の意思を無視して商売は成立しません。

お互いを尊重して誠実に行動するからこそ、信頼関係は築けるのです。

そして、その一方で、信頼関係はあっという間に崩れてしまうものです。

人間誰もが100％完璧ではありません。

失敗した時にどう行動できるのか、そして、相手が受け入れる事ができる行動をとる事が出来るのかが大切です。